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Hacemos envíos a todos los municipios Colombianos por medio de nuestra transportadora de confianza, que nos provee la seguridad y cobertura a la hora de entregar en la dirección que nos indiques

Para tus pedidos con pago CONTRAENTREGA, el envío se realizará por medio de INTERRAPIDISIMO. 

Hacemos envíos a todos los municipios Colombianos por medio de nuestra transportadora de confianza, que nos provee la seguridad y cobertura a la hora de entregar en la dirección que nos indiques

Para tus pedidos con pago CONTRAENTREGA, el envío se realizará por medio de INTERRAPIDISIMO. 

Si deseas hacer cambio o devolución de alguno de nuestros productos nos debes notificar dentro los 5 días hábiles después de haber recibido el producto, escribenos a nuestro Whastapp (+57) 322-4036693 en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 5:00 pm o través de nuestro correo cambios@maniska.com

El producto se puede enviar de dos maneras: Si te encuentras en Medellín puedes solicitar nuestro servicio de mensajería a través de nuestro WhatsApp

Si te encuentras en otra ciudad, debes enviar el producto ala dirección Cra 44 # 19 A 20 Medellín 1607 Torre 2 " Tener en cuenta que los costos de envío serán asumidos por el cliente cuando es por cambio de tallas o recurso de retracto)

Para cambios debes tener en cuenta que:

Los productos con descuento, de nuestra sección ‘Outlet’ no tienen cambio. Estos productos son últimas tallas.

Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que fue comprado, sí es por mayor valor el cliente deberá asumir la diferencia y si es menor quedará un saldo a favor que deberá ser canjeado durante los 3 meses posteriores a la fecha del cambio.

Todos los cambios están sujetos al inventario disponible.

Asegúrate de que el producto que devuelves o deseas cambiar esté en condiciones óptimas para su inspección. Por favor, verifica que esté limpio, seco, sin malos olores y con las etiquetas originales. Recuerda realizar el empaque de la mejor manera para que no tenga problemas en el momento de transportarse.  MANISKA tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o por otro producto.

En el caso que MANISKA envíe un producto por error diferente al adquirido; reconoceremos el cambio y asumiremos el costo de envío contraentrega y su posterior envío de vuelta. En este caso debes ponerte en contacto con nuestro WhatsApp(+57) 322-4036693 en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 5:00 pm o través de nuestro correo xxxxxxx, para informarnos de la situación presentada y darle una solución INMEDIATA.

Los tiempos de entrega de nuestros productos son de 3 a 5 días hábiles temporada normal y más de 7 días hábiles para temporada altas o fechas especiales. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Tener en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE deben ser aprobados por la plataforma de pagos, lo cuál puede tardar hasta un día hábil.

Si tu producto tiene señas de daños o alteraciones en su empaque por medio de la de la transportadora (abierto, rasgado, o en mal estado) en el momento de la entrega, comunícate con la línea de servicio al cliente de MANISKA al (+57) 322 403 6693, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. o a través de nuestro correo

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MANISKA devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.